Go to top

Algemene informatie

Hartelijk welkom in onze praktijk

Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden. Bij onze kennismaking verzamelen wij daarom de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.

 

Openingstijden

Voor behandeling op

Maandag                                                  van    08.15 uur tot 17.00 uur

Dinsdag, woensdag en donderdag       van    08.15 uur tot 17.00 uur

Vrijdag                                                      van    08.15 uur tot 16.00 uur

 

Bereikbaarheid / toegankelijkheid

De orthodontistenpraktijk is telefonisch bereikbaar onder nummer:0181-625300.

Tijdens werktijd wordt u dan geholpen door de balieassistente. Buiten werktijd en in het weekend staat het antwoordapparaat aan voor de avond- of weekenddienst. Het bandje van het antwoordapparaat geeft u informatie over de dienstdoende orthodontist en bijbehorende adres en telefoonnummers.

 

Uw afspraak

Wij behandelen uitsluitend na afspraak. Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, dient u deze minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen, anders kunnen wij de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen.

.

Inloopspreekuur

Voor patiënten die in behandeling zijn is er een inloopspreekuur voor het verhelpen van kleine klachten aan de beugel. Vanwege de corona-maatregelen moet er tijdelijk wél een afspraak gemaakt worden voor het spreekuur.  

De inloopspreekuren zijn op: 

Maandag: 16.00 uur - 17.00 uur
Woensdag: 16.00 uur - 17.00 uur
Vrijdag: 15.00 uur - 16.00 uur

.

Pijnklachten

Wanneer u een pijnklacht heeft, wacht dan niet tot de volgende controle, maar neem contact met ons op.

Ook kunt u langskomen op ons inloopspreekuur.

 

Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat het nummer van de dienstdoende orthodontist.

 

Medische gegevens

Voor ieders veiligheid verzoeken wij u om ons steeds te informeren over medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc.

 

Privacyregeling en geheimhouding

Patiënteninformatie wordt niet aan derden doorgestuurd of verteld zonder overleg met de orthodontist en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).

 

Patiënten informatie wordt niet aan derden doorgestuurd of verteld zonder overleg met de orthodontist en met medeweten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een tandarts, specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).

.

Onze huisregels
Telefoongesprekken voeren en/of muziek afspelen zonder oordopjes kan erg storend zijn voor bezoekers en het personeel van de praktijk, daarom is dit in de behandelruimtes niet toegestaan. Het geluid van uw telefoon dient uit te staan in onze praktijk. Tevens is het verboden om (ongevraagd) foto's te maken in de behandelruimtes. Dit om de privacy van onze assistentes en/of andere patiënten te waarborgen.  
Wilt u toch een foto of filmpje maken van uw kind? Overleg dit dan even met de assistente.

.

Klanttevredenheid

Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de balieassistente en/of de orthodontist.

 

Betalingsvoorwaarden

Voor de  betaling van behandelingen krijgt u van Netpoint een nota. Deze worden elke week verstuurd.

Er is een betalingstermijn van 30 dagen. U hebt dan tijd genoeg om de nota bij uw verzekering in te dienen en de nota op tijd bij Netpoint te voldoen.

Verdere informatie over de betalingsvoorwaarden is te verkrijgen bij de balieassistente en telefonische informatie over de nota’s is te verkrijgen bij Netpoint.

.

Medische gegevens
Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden. Bij onze kennismaking verzamelen wij daarom de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.

 

Meningsverschil

Indien u een meningsverschil heeft met uw orthodontist en denkt dat de orthodontist aantoonbaar in gebreke is gebleven, zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de NMT (Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Tandheelkunde)/ ANT (Associatie Nederlandse Tandartsen) en om bemiddeling vragen.

 

Met vriendelijke groet,

 

Het Ortho Spijkenisse Team